Unser Unternehmen
Mafo-Services ist ein Dienstleistungszweig der TEMA-Q GmbH, der Ihnen alle Marktforschungskomponenten unabhängig von anderen Projekten als Einzelleistungen anbietet. Sie können so von langer Erfahrung und fundiertem Know-how bezüglich jeder einzelnen Komponente profitieren.
Als Full-Service Markforschungsinstitut hat TEMA-Q alle wesentlichen Leistungen für Customer Experience Projekte und klassische Marktforschungsstudien unter einem Dach vereint: von der Studienkonzeption über unser CATI-Studio bis hin zur Auswertung und Ergebnispräsentation.
Vor über 30 Jahren als Spezialanbieter für Qualitätssicherung in der Automobilindustrie gegründet, bietet TEMA-Q mittlerweile ein breites Spektrum innovativer Customer Experience und Marktforschungslösungen an. Dabei sind wir einem immer treu geblieben: Unsere Verfahren konsequent darauf auszurichten, anschauliche und konkret umsetzbare Ergebnisse zu liefern.
Marktforschung muss sich dabei nicht auf das Erheben von bloßen Fakten und Zahlen beschränken. Mit unseren Erlebnisberichten im Originalwortlaut decken wir auch Ursachen auf, die nicht auf den ersten Blick zu erkennen sind. Die so ermittelten Hintergründe und Ursachen spornen letztendlich zum gezielten und erfolgsversprechendem Handeln an.
TEMA-Q – Der Spezialist für Customer Feedback.
Unsere Mitarbeiter
Die Qualität unserer Projekte hängt von der Qualität unserer Mitarbeiter ab.
Seit der Gründung von TEMA-Q haben wir unseren Mitarbeiterstamm stetig aufgebaut, u. a. beschäftigen wir auch internationale Muttersprachler, mit denen wir 15 Sprachen und alle wichtigen Regionen der Welt abdecken können. Neu hinzukommende Mitarbeiter werden sorgfältig eingearbeitet und auf ihre Aufgaben vorbereitet, langjährige Mitarbeiter werden kontinuierlich fortgebildet.
Wir legen Wert darauf, dass dies nicht nur in der Projektleitung und -steuerung erfolgt, sondern bei allen Mitarbeitern. So bleiben unsere Leistungen immer auf dem aktuellen Stand von Technik und Methodik.
Damit verfügen unsere Mitarbeiter über umfangreiches Branchenwissen im Bereich unserer Studien, von dem unsere Kunden insbesondere im Bereich der Konzeption profitieren.
Unsere Projektleitung besteht aus einem Team mit technischem, betriebswirtschaftlichem, sozialwissenschaftlichem und marketingspezifischem Hintergrund. Damit profitieren unsere Kunden von diesem interdisziplinären Know-how, das wir für jedes Projekt passend zusammenstellen.
Schließlich setzt gute Marktforschung auch eine qualitativ hochwertige Datenerhebung voraus. Dies ist nur durch gut ausgebildete und zuverlässige Interviewer zu erreichen. TEMA-Q arbeitet deswegen ausschließlich mit gut geschulten und langfristig beschäftigten Interviewern zusammen. Alle unsere Interviewer haben selbstverständlich ausgezeichnete Umgangsformen und eine freundliche und angenehme Art im Umgang mit den Kunden.
Zertifiziert nach DIN EN ISO/IEC 27001
DIN EN ISO/IEC 27001 ist ein Sicherheitsstandard, der Sicherheitsmanagementverfahren und umfassende Sicherheitskontrollen festlegt. Diese Zertifizierung basiert auf der Entwicklung und Implementierung eines strengen Sicherheitsprogramms. Hierzu zählt auch die Entwicklung und Implementierung eines Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS), das festlegt, wie TEMA-Q die Sicherheit kontinuierlich auf ganzheitliche und umfassende Weise verwaltet. Dieser internationale Sicherheitsstandard legt fest, dass TEMA-Q Folgendes erfüllt:
- Wir bewerten unsere Sicherheitsrisiken systematisch unter Berücksichtigung der Auswirkungen von Bedrohungen und Schwachstellen.
- Wir entwerfen eine umfassenden Palette von IT-Sicherheitskontrollen und anderen Formen des Risikomanagements zum Bewältigen von Sicherheitsrisiken für Unternehmen und Architektur und setzen diese um.
- Wir führen einen allumfassenden Managementprozess ein, um zu gewährleisten, dass die IT-Sicherheitskontrollen unsere IT-Sicherheitsvorgaben durchgängig erfüllen.
Die Zertifizierung wird von unabhängigen externen Auditoren durchgeführt. Die Einhaltung dieser international anerkannten Standards und Richtlinien ist ein Beweis für unser Engagement für Informationssicherheit auf allen Ebenen von TEMA-Q.